Bajas

Cómo puedo realizar esta gestión:

Para cualquier comunicación con nuestro servicio por favor tenga a mano una factura y disponga de su número de contrato que comienza por: 13310-1/1- XXXXXX. De esta forma sus gestiones se solventarán con más agilidad.

• Centro de Atención al Cliente (de 8 a 20 h.):  902 32 60 32
• Oficinas atención al público:  C/ Alonso del Riesgo, nº 3 bajo. Sama de Langreo. En horario: de 9:00 a 13:00 horas de lunes a viernes y martes (de 16 de septiembre a 15 de junio) de 15:30 a 17:30 horas.

Documentación o datos a aportar por el cliente:

• Fotocopia DNI del titular (Si ha fallecido, fotocopia del certificado de defunción).
• Si se trata de una empresa, fotocopia del CIF y autorización o escritura de poderes.
• Es imprescindible que nos facilite la lectura del contador.
• Si se realiza a través del Centro de Atención al Cliente deberá remitir un escrito firmado, solicitando la baja y explicando el motivo de su solicitud (casa vacía, fallecimiento de titular... etc.). Debe incluir obligatoriamente el número de contrato, teléfono de contacto y dirección del suministro. .

La solicitud de la baja comenzará a tramitarse a partir de la recepción del escrito.

¿Cómo enviar el escrito si tramita la baja a través de nuestro Centro de Atención al Cliente?

• Por fax al número 91 651 90 93.
• Por correo a la siguiente dirección : (es importante para agilizar el trámite que el cliente anote en la parte exterior del sobre :

“Asunto: Baja de Contrato” Aguas de Langreo Apartado de Correos 134 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid)

Pagos a realizar Ver tarifas.

• Recibo de Liquidación. Se emite y recauda en el momento en que se disponga de la lectura de desmonte del contador o en el momento de la solicitud si por razones de causa mayor no es posible tomar la lectura.
• Deuda si la hubiera

¿Cómo y dónde?

Domiciliación bancaria.

Sólo si tramita su solicitud a través de nuestro Centro de Atención Al Cliente.

En efectivo:

Transferencia bancaria o abono en cuenta + fax confirmación:

• Nº de cuenta LIBERBANK facilitada por Aguas de Langreo.
• Fax confirmación: 985 67 53 92 .
• Se debe indicar en el fax el nombre, apellidos y dirección, y en la transferencia el nº de contrato para identificar posteriormente el cobro.

Devolución de la fianza (concepto cobrado a los clientes dados de alta antes del 31/12/2007, a partir de esa fecha no se cobra fianza)

• El cliente debe solicitar la devolución en la oficina de Aguas de Langreo cumplimentando un modelo oficial. Deberá acreditar ser el titular de la fianza presentando el DNI o el CIF.
• Si se trata de una empresa o persona jurídica, deberá entregar autorización por escrito de la sociedad a la persona que firma la solicitud de la devolución y también fotocopia de su DNI. Esta autorización se puede sustituir por escritura del apoderamiento del solicitante.
• Fotocopia de la hoja de la cartilla o recibo bancario donde constan los datos de la cuenta del cliente para la devolución de la fianza por transferencia.
• Si la fianza fue abonada por el cliente antes del 01/03/2006 la devolución la realiza el Ayuntamiento siendo éste quien se pone en contacto con el cliente para hacer el ingreso en cuenta.
• Si la fianza fue abonada por el cliente después del 01/03/2006 la devolución la realiza Aguas de Langreo haciendo ingreso en cuenta o entregando el importe en efectivo en la oficina o por transferencia bancaria.

IMPORTANTE

• A partir del 1 de enero de 2013 la baja en el suministro de agua no conlleva la baja en la tasa de basura ya que esta tasa es de obligatoria aplicación y pago, se use o no el servicio.
• En el supuesto de que la baja que se solicita en el suministro de agua  sea por una transmisión de la propiedad y el nuevo propietario no proceda simultáneamente al alta en el suministro de agua, para modificar la titularidad de la tasa de basura debe hacerse en el Ayuntamiento de Langreo (C/ Trafalgar, nº 1, Sama de Langreo).